Directives de communication
Le personnel du BEPC est heureux de vous aider. Veillez à ce que tous vos contacts avec le BEPC soient professionnels et respectueux.
Le BEPC privilégie l’utilisation du courriel pour communiquer avec les candidats : Vérifiez régulièrement votre boîte aux lettres électronique et veillez à ce que la configuration de votre logiciel de messagerie accepte les courriels en provenance du BEPC.
Délai de réponse de deux jours ouvrables : veuillez prévoir un délai de réponse de deux jours ouvrables avant de recontacter nos services à propos d’une même question. Nous répondrons toujours d’abord à votre première question. Si vous nous envoyez plusieurs courriels ou si vous nous téléphonez plusieurs fois à propos d’un même problème, cela compromet l’efficacité de notre soutien aux candidats.
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h (heure de l’Est).
Aucune visite de candidats au BEPC : le BEPC ne reçoit aucun candidat en personne et n’accepte pas la livraison, par les candidats eux-mêmes, des documents de candidature requis.
Courriel
Quand vous envoyez des courriels au BEPC, veuillez inclure les renseignements suivants, afin que nous puissions récupérer votre dossier rapidement :
- votre numéro d’identification du BEPC, si vous l’avez
- vos prénom et nom
- votre numéro d’identification de l’ANORP, si vous l’avez
- l’adresse courriel liée à votre dossier au BEPC, si elle est différente de celle que vous utilisez
Utilisez l’adresse courriel appropriée, selon l’objet de votre demande :
| Objet | Adresse de courriel |
| Évaluation de dossier, Rapports d’EDE, Pharmacy Technician International Evaluation (PTIE), désistement de l’évaluation de dossier ou du PTIE | doceval@pebc.ca |
| Désistement d’un examen – consultez les instructions en vue d’un désistement, afin d’inclure toute information requise dans votre courriel | withdrawals@pebc.ca |
| Accommodements en vue d’un examen – BEPC fournit des accommodements raisonnables aux examens pour promouvoir l’accès équitable et réduire les obstacles. Les candidats peuvent demander des accommodements fondés sur des handicaps ou des conditions médicales documentés, la grossesse, les exigences religieuses ou d’autres motifs liés aux droits humains protégés. Les aménagements peuvent modifier la manière dont l’examen est administré, mais ils n’affectent pas ce qui est testé ni les normes appliquées. | eac@pebc.ca |
| Formulaires en vue d’un examen, de la vérification d’identité et de la formation, résultats d’examens et autres sujets n’apparaissant pas ci-dessus | pebcinfo@pebc.ca |
Téléphone
Si vous téléphonez au BEPC, vous devrez probablement laisser un message dans la boîte vocale, étant donné le nombre élevé d’appels reçus. Veillez à ce que votre message soit bref. Si vous avez besoin de fournir des précisions, envoyez-nous un courriel à l’une des adresse apparaissant plus haut, sous la rubrique Courriel.
Si vous laissez un message vocal, veuillez mentionner ce qui suit :
- vos prénom et nom
- votre numéro de téléphone
- votre numéro d’identification du BEPC, si vous l’avez
- votre numéro d’identification de l’ANORP, si vous l’avez
Nous répondrons très probablement à votre message vocal par courriel.
Téléphone : 416-979-2431
Télécopieur : 416-599-9244
Adresse postale
Le Bureau des examinateurs en pharmacie du Canada (BEPC)
200-59 Hayden Street
Toronto, ON M4Y 0E7
CANADA