Directives de communication
Le personnel du BEPC est heureux de vous aider. Veillez à ce que tous vos contacts avec le BEPC soient professionnels et respectueux.
Le BEPC privilégie l’utilisation du courriel pour communiquer avec les candidats : Vérifiez régulièrement votre boîte aux lettres électronique et veillez à ce que la configuration de votre logiciel de messagerie accepte les courriels en provenance du BEPC.
Délai de réponse de deux jours ouvrables : veuillez prévoir un délai de réponse de deux jours ouvrables avant de recontacter nos services à propos d’une même question. Nous répondrons toujours d’abord à votre première question. Si vous nous envoyez plusieurs courriels ou si vous nous téléphonez plusieurs fois à propos d’un même problème, cela compromet l’efficacité de notre soutien aux candidats.
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h (heure de l’Est).
Aucune visite de candidats au BEPC : le BEPC ne reçoit aucun candidat en personne et n’accepte pas la livraison, par les candidats eux-mêmes, des documents de candidature requis.
Courriel
Quand vous envoyez des courriels au BEPC, veuillez inclure les renseignements suivants, afin que nous puissions récupérer votre dossier rapidement :
- votre numéro d’identification du BEPC, si vous l’avez
- vos prénom et nom
- votre numéro d’identification de l’ANORP, si vous l’avez
- l’adresse courriel liée à votre dossier au BEPC, si elle est différente de celle que vous utilisez
Utilisez l’adresse courriel appropriée, selon l’objet de votre demande :
| Objet | Adresse de courriel |
| Évaluation de dossier, Rapports d’EDE, Pharmacy Technician International Evaluation (PTIE), désistement de l’évaluation de dossier ou du PTIE | doceval@pebc.ca |
| Désistement d’un examen – consultez les instructions en vue d’un désistement, afin d’inclure toute information requise dans votre courriel | withdrawals@pebc.ca |
| Accommodements en vue d’un examen | eac@pebc.ca |
| Formulaires en vue d’un examen, du vérification d’identité et de la formation, résultats d’examens et autres sujets n’apparaissant pas ci-dessus | pebcinfo@pebc.ca |
Téléphone
Si vous téléphonez au BEPC, vous devrez probablement laisser un message dans la boîte vocale, étant donné le nombre élevé d’appels reçus. Veillez à ce que votre message soit bref. Si vous avez besoin de fournir des précisions, envoyez-nous un courriel à l’une des adresse apparaissant plus haut, sous la rubrique Courriel.
Si vous laissez un message vocal, veuillez mentionner ce qui suit :
- vos prénom et nom
- votre numéro de téléphone
- votre numéro d’identification du BEPC, si vous l’avez
- votre numéro d’identification de l’ANORP, si vous l’avez
Nous répondrons très probablement à votre message vocal par courriel.
Téléphone : 416-979-2431
Télécopieur : 416-599-9244
Adresse postale
Le Bureau des examinateurs en pharmacie du Canada (BEPC)
200-59 Hayden Street
Toronto, ON M4Y 0E7
CANADA